Garantia Ana G Pratas
Na Ana G Pratas, cada joia é escolhida com cuidado para oferecer beleza, qualidade e segurança em sua compra.
Trabalhamos exclusivamente com Prata 925 legítima, garantindo a autenticidade e a qualidade das nossas peças.
Todas as nossas joias possuem garantia de 90 dias, contados a partir da data da compra.
O que a garantia cobre?
- Autenticidade da Prata 925 utilizada na fabricação da peça.
O que a garantia não cobre?
- Quebras, amassados, riscos ou deformações causados pelo uso ou acidentes;
- Danos decorrentes de mau uso ou uso inadequado da peça;
- Perda, queda ou danos em pedras e detalhes da joia;
- Desgaste natural decorrente do uso;
- Alterações de brilho ou coloração da prata;
- Oxidação causada por fatores naturais, como suor, umidade ou contato com produtos químicos;
- Danos causados pelo contato com perfumes, cremes, cosméticos, produtos de limpeza, piscina ou água do mar;
- Quebras ou rompimentos de correntes, pulseiras ou tornezeleiras
Como solicitar a garantia?
Caso tenha alguma dúvida ou precise acionar a garantia dentro do prazo de 90 dias, entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento.
Será necessário informar o número do pedido e, se solicitado, enviar fotos ou vídeos da peça para avaliação.
Nossa equipe analisará a solicitação e orientará você sobre os próximos passos.
Cuidados com sua joia
Para preservar a beleza e o brilho da sua Prata 925 por mais tempo, recomendamos:
- Evitar contato direto com perfumes, cremes, maquiagem e produtos químicos;
- Retirar a joia antes de tomar banho, entrar em piscinas ou no mar;
- Evitar dormir ou praticar atividades físicas utilizando as peças;
- Guardar cada joia individualmente, em local seco e protegido;
- Manusear as peças com cuidado, especialmente aquelas que possuem pedras ou detalhes delicados.
Sobre a Prata 925
A Prata 925 é um metal nobre e pode apresentar alterações naturais de brilho e coloração ao longo do tempo. Esse processo pode variar de acordo com fatores como suor, umidade, produtos utilizados na pele e condições de armazenamento.
A oxidação natural da prata não caracteriza defeito ou perda de autenticidade da peça e pode ser amenizada com a higienização e os cuidados adequados.